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Molecor, más allá del concepto de asistencia remota

Molecor es un fabricante de maquinaria que integra el concepto de teleservicio y mantenimiento remoto para la asistencia técnica, así como para la supervisión y control de la calidad del proceso de producción del cliente.

Como empresa de referencia en la orientación molecular de tuberías de PVC a nivel internacional, Molecor ofrece un apoyo global al negocio de sus clientes a través de la última tecnología disponible, fruto de un proceso de I + D continuo en forma de proyectos individuales y monitorizados.

En el nivel de automatización de los equipos, Molecor ha estudiado las herramientas estándar más avanzadas para desarrollar un sistema único de diálogo en remoto.

Los requerimientos del sistema para cubrir las necesidades de asistencia técnica remota a tiempo real y seguimiento de la calidad de producto exigen una solución que permite conocer el estado general del equipo.  Además, es necesario rastrear en detalle su funcionamiento para poder realizar ajustes de parámetros de forma remota como apoyo en la puesta en marcha en su estado inicial. En resumen, seguir vinculado al proceso de Producción

La solución técnica, llevada a cabo en colaboración con Siemens, está basada en una comunicación en VPN, un canal independiente y encriptado, estableciendo una comunicación segura a través de internet que permite conectarse a la red de máquinas en funcionamiento en el mundo a través de un terminal centralizado.

El apoyo global de negocio llevado a cabo por Molecor pone a disposición de los clientes el conocimiento y servicio técnico de los que dispone, ofreciendo equipamiento de alta calidad para la fabricación de tuberías de PVC Orientado.

Desde el concepto estándar, el sistema de supervisión en remoto Molecor ha evolucionado hasta convertirse en una solución pionera en el campo de la automatización industrial.

Sistema de asistencia remota Molecor

Evolución de la plataforma de servicio post-venta de Molecor

Sistema estándar de comunicación VPN LAN2LAN.

Se trata de una estructura Red-Red, también denominada LAN2LAN, basada en un punto fijo de Internet con IP privada localizado en la central de Molecor, y diversos puntos en Internet con IP pública para  cada una de las máquinas instaladas de la red Molecor. Con ello se consigue tener varias redes conectadas constantemente a las velocidades de acceso de la tecnología de acceso de Internet escogida. Es un sistema transparente, no vinculado con la tecnología IP utilizada en el desarrollo propio de la máquina, pero a su vez segura e independiente del entorno de red del cliente, lo que supone una garantía adicional para este.

Visualización gráfica del programa de la máquina en remoto con una aplicación específica desarrollada por Molecor.

A través del sistema desarrollado por Molecor, es posible monitorizar el estado de las máquinas en remoto, de forma similar a como lo estaría visualizando un operario a pie de línea en el terminal PLC de la máquina. Con ello es posible diagnosticar cualquier problema de funcionamiento en el proceso, y dar soporte a tiempo real de posibles averías.

Aplicación gráfica de la máquina para el ajuste de parámetros en remoto desarrollada en exclusiva por Molecor

Implementado de forma simultánea al paso anterior, la posibilidad de visualización de la pantalla de control de la máquina se completa con el flujo de circulación en ambos sentidos, es decir, es posible cargar nueva información a la programación desde la central en caso de que sea necesario.

Cambio de de estructura de recepción de la información en la central de Molecor, pasando de un terminal a un servidor.

La complejidad de la estructura para manejar la información es cada vez mayor, con lo que es necesario hacer una evolución en el sistema de procesamiento interno, procesando tantas máquinas virtuales como máquinas son monitorizadas de forma instantánea a través de un servidor Windows 7.

Desarrollo continuo de aplicaciones específicas en función de las necesidades de cliente.

Histórico de producciones, gráficos de proceso, sistema de ayuda para producción y mantenimiento son algunas de las aplicaciones en funcionamiento en el sistema. La última de ellas es un diálogo on-line vía mensajes cortos e instantáneos entre los operarios de planta y el personal técnico de Molecor.